Bajo pedido
8 referencias activas con plazo confirmado en la cotización.
Despacho
Plazos claros. Sin «te llamamos».
Referencias bajo pedido, despacho a domicilio en 5–8 días hábiles en cobertura principal y envío gratis desde $500.000 COP sin IVA. Confirmamos el plazo exacto en la cotización antes de servir.
5–8 días hábiles
Plazo habitual para referencias bajo pedido en cobertura principal.
Envío gratis desde $500.000 COP
COP sin IVA en cobertura principal. Por debajo, flete según peso y destino.
Embalaje reforzado
Cajas completas identificadas con referencia, cantidad y lote.
Plazos
Cuánto tarda tu pedido.
Estos son los plazos habituales. En la cotización confirmamos la fecha de cada línea según presentación, volumen y ciudad de despacho.
| Tipo de pedido | Plazo habitual | Observaciones |
|---|---|---|
| Referencia estándar bajo pedido | 5–8 días hábiles | Confirmamos fecha al validar la cotización |
| Medida especial | 7–10 días hábiles | Según especificación, material y cantidad |
| Bogotá y área metropolitana | 1–2 días hábiles | Tránsito después del alistamiento |
| Medellín, Cali y Barranquilla | 2–3 días hábiles | Tránsito desde Bogotá |
| Otros municipios | 3–5 días hábiles | Flete cotizado según volumen y transportadora |
El plazo total combina alistamiento y tránsito. Se cuenta en días hábiles desde la confirmación del pedido y no incluye incidencias logísticas ajenas al transporte.
Embalaje y recepción
Así llega el material.
Cada caja lleva etiqueta con referencia, cantidad y lote. La remisión detalla unidades, cajas y trazabilidad para que puedas registrar la entrada sin recontar a ciegas.
- Caja completa con la cantidad indicada en ficha.
- Etiqueta de lote y referencia en cada bulto.
- Remisión detallada con unidades y cajas.
- Revisión en 48 h: cualquier incidencia, se resuelve.
Devoluciones
Material estándar sin abrir: dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, con autorización previa y flete de retorno a cargo del cliente. No admitimos devoluciones de material cortado, manipulado o fabricado a medida, salvo defecto de fabricación.
Si detectas una desviación de medida, rosca o acabado, escríbenos con una foto y el número de lote. Lo revisamos y, si procede, reponemos sin coste.
Comunicar incidenciaDudas habituales
Ver todas Sobre despachos y pedidos.
¿Qué plazo de despacho tienen?
Las referencias se trabajan bajo pedido y suelen estar disponibles en 5–8 días hábiles. En la cotización confirmamos el plazo exacto de cada línea según presentación, cantidad y ciudad de despacho, junto con la transportadora.
¿Los productos tienen certificado de material?
Podemos solicitar certificado de material y trazabilidad de lote para las referencias que lo permitan, sujeto a disponibilidad del fabricante. Indícalo al enviar la cotización y lo preparamos junto con la remisión y la factura electrónica.
¿Hacen medidas especiales?
Sí. Estudiamos referencias o medidas no listadas en el catálogo. Envíanos la especificación con tipo de cabeza, punta, diámetro, longitud, material y cantidad; respondemos con viabilidad, precio y plazo.
¿Cómo se paga y cómo se despacha?
Para clientes empresariales trabajamos con transferencia bancaria y factura electrónica con NIT. El envío es gratis desde $500.000 COP sin IVA en cobertura principal (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla). Para otros destinos cotizamos el flete según volumen y transportadora.
¿Necesitas una entrega con fecha?
Indica la fecha en la cotización. Confirmamos disponibilidad y, si hace falta, coordinamos la salida para tu despacho.